§提醒您:近期宅配訂單量大,如需盡早收到,請提早下單,謝謝。
Q. 我想要換貨

為簡化及加速取得適合商品的流程,【愛其華 x 奧林比亞之星 x 奧柏-官方購物商城】沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」哦。
取貨後如有不適合的商品,請於收到商品後隔日起7日(含例假日)鑑賞期內,向商城網路客服辦理退貨申請,並請重新訂購。

 

Q. 我想要退貨

收到商品後隔日起7日(含例假日)鑑賞期內,登入【愛其華 x 奧林比亞之星 x 奧柏-官方購物商城】帳戶>>訂單明細,至最下方的『發訊息給店家』申請退貨,則開始為您處理退貨事宜。

*鑑賞期非試用期!若超過7天鑑賞期,恕無法受理退貨。
*為保障您的權益,請務必將您退回之商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、配件、內外包裝盒、贈品等)放入原外包裝箱內,以利後續退換貨作業。
*辦理退貨時,除了瑕疵品之外,若商品有故障、損毀、磨損、髒污、商品包裝破損者,或是錶帶已裁剪、附配件與  贈品等不齊者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退換貨權利。

 

Q. 如何辦理退貨?

完成線上退貨作業後,我們會聯絡快遞至您所指定的地點,收取欲退貨的商品您只需要將您要退貨商品「密封包裝」後,交給物流就可以了,宅配到府時會提供一張退貨收據給你以茲憑證。

提醒說明: 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

 

Q. 辦理退貨時,顧客需要負擔費用嗎?

您於【愛其華 x 奧林比亞之星 x 奧柏-官方購物商城】提出退貨申請後,我們會通知配合的貨運公司前去回收商品,運費將由【愛其華 x 奧林比亞之星 x 奧柏-官方購物商城】負擔,將不會跟您收取費用。另外,進行信用卡退款與ATM轉帳退款時,也不會向您收取額外的手續費。

 

Q. 退款方式與時間
原付款方式 退貨作業時間 退款方式
信用卡結帳

退貨包裏完成寄送後,
約7-10個工作天完成退款作業

※完成商品驗收後的退貨,退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

*虛擬ATM
*Web ATM

※請於線上點選退貨,並請您email銀行存摺封面,我們將收到退貨驗收完成與貨款入帳確認後,於7個工作日內,依您傳真的帳戶資料完成退款轉帳。並email通知。

※ 銀行存摺email注意事項:
1. 存摺戶名必須與訂購人為同一人。
2. 存摺封面請mail到ogivalt01@gmail.com,存摺封面照片需清晰可辨識。
4. 請收到email通知轉帳完成後,確認是否有誤。

 

超商代碼繳費
貨到付款

 

Q. 新品瑕疵怎麼辦?

若商品發生新品瑕疵之情形,您可申請更換新品,請直接點選「聯絡我們」。
瑞士名錶購物商城會通知配合的貨運公司前去回收商品,並寄送更換之新品。運費將由【愛其華 x 奧林比亞之星 x 奧柏-官方購物商城】負擔,將不會跟您收取費用。

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